Polityka prywatności
Polityka prywatności strony internetowej:
stomatologia.medyk-centrum.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników (zwanych dalej Pacjentami lub Użytkownikami) korzystających ze strony internetowej działającej pod adresem: stomatologia.medyk-centrum.pl (zwanej dalej Serwisem).
2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest Prywatne Centrum Medyczne „Medyk-Centrum” Jan Bińczyk z siedzibą w Częstochowie (zwanym dalej Administratorem).
3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o działalności leczniczej.
§ 2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe Użytkowników Serwisu przetwarzane są w następujących celach:
1. Obsługa zapytań i kontaktu poprzez formularz kontaktowy:
- Zakres danych: Imię, numer telefonu oraz treść wiadomości wpisana dobrowolnie przez Użytkownika.
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi na wiadomości kierowane do gabinetu stomatologicznego oraz komunikacji z Pacjentami.
2. Podejmowanie działań przedmedycznych / Rejestracja wizyt:
- W przypadku, gdy treść wiadomości dotyczy rezerwacji terminu lub procesu leczenia, dane mogą być przetwarzane w celu podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy o świadczenie usług medycznych.
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz Art. 9 ust. 2 lit. a RODO (w zakresie danych dotyczących zdrowia, o ile zostaną dobrowolnie podane w treści formularza w celu umówienia właściwego świadczenia zdrowotnego).
3. Obsługa formularza opinii / badania jakości usług:
- Zakres danych: Imię i nazwisko oraz treść opinii (wymagane do wyrażenia opinii), a także adres e-mail oraz numer telefonu (dane opcjonalne w celu kontaktu zwrotnego).
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie jakości świadczonych usług stomatologicznych oraz doskonaleniu obsługi Pacjenta.
4. Prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej:
- Zakres danych: Adresy IP, pliki cookies, dane o przeglądarce.
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa oraz optymalizacji działania Serwisu.
§ 3. Formularz opinii i przetwarzania danych z opracowania feedbacku
1. W ramach Serwisu Użytkownicy mają możliwość przesłania opinii oraz uwag dotyczących funkcjonowania gabinetu stomatologicznego za pośrednictwem dedykowanego formularza opinii.
2. Wypełnienie formularza opinii wymaga podania następujących danych obligatoryjnych: Imię i nazwisko, treść opinii / wiadomości.
3. Podanie adresu e-mail oraz numeru telefonu w formularzu opinii jest dobrowolne i służy wyłącznie do ewentualnego kontaktu zwrotnego ze strony Administratora (np. w celu wyjaśnienia zgłoszonych uwag lub podziękowania za przekazaną opinię).
4. Przesłane opinie służą celom wewnętrznym Administratora – weryfikacji standardów jakościowych, podnoszeniu poziomu obsługi Pacjenta oraz zarządzaniu placówką medyczną.
§ 4. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane z formularza kontaktowego służące do bieżącej korespondencji – przez czas niezbędny do obsługi zapytania, nie dłużej jednak niż przez okres 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że Pacjent podejmie leczenie.
- Dane przetwarzane na podstawie formularza opinii – przez czas niezbędny do wewnętrznej analityki jakościowej, nie dłużej jednak niż przez okres 12 miesięcy od momentu przesłania opinii.
§ 5. Odbiorcy danych
- Dane osobowe Pacjentów mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa oraz podmiotom współpracującym z Administratorem w celu utrzymania infrastruktury IT (np. dostawca hostingu strony www, obsługa techniczna poczty elektronicznej).
- Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora robią to na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i są zobowiązane do zachowania pełnej poufności oraz bezpieczeństwa danych.
- Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych.
§ 6. Prawa osób, których dane nie dotyczą
Każdemu Użytkownikowi/Pacjentowi przysługuje prawo do:
- Dostępu do treści swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.
- Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
- Ograniczenia przetwarzania danych.
- Prawo do sprzeciwu z art. 21 RODO
- Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.
W celu realizacji swoich praw, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem listownie na adres przychodni Medyk Centrum – Aleja Wolności 34, 42-200 Częstochowa lub mailowo (dedykowany adres e-mail stomatologii podany na stronie).
Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się we wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych pod adresem e-mail: iod@netbel.pl
§ 7. Pliki cookies, dane eksploatacyjne i analityka ruchu
1. Podczas wizyty Użytkownika w Serwisie, Administrator przetwarza niektóre dane osobowe związane z korzystaniem z plików cookies (tzw. „ciasteczek”) oraz automatycznym zapisywaniem danych o wejściu na stronę internetową w logach serwera.
2. Administrator korzysta z rozwiązań służących do analizy ruchu na stronie internetowej i tworzenia statystyk w tym zakresie, opierających się o usługę Google Analytics. Narzędzie to służy wyłącznie celom analitycznym i optymalizacji działania Serwisu.
3. Google Analytics automatycznie gromadzi informacje o korzystaniu przez Użytkownika z naszej witryny, w tym: identyfikatory online (w tym identyfikatory plików cookie oraz pseudonimizowane identyfikatory użytkownika), informacje o urządzeniu, przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym, przybliżone dane geograficzne (miejscowość/kraj na podstawie skróconego adresu IP), dane dotyczące aktywności na stronie (np. odwiedzone podstrony, czas spędzony w witrynie, wykonane kliknięcia, źródło, z którego Użytkownik trafił na stronę).
4. Podstawą prawną przetwarzania danych w powyżej opisanym zakresie (zarówno logów, jak i danych z narzędzia Google Analytics) jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na analizie aktywności na stronie internetowej w celu zapewnienia jej prawidłowego, bezpiecznego i wydajnego funkcjonowania. Dane te nie są łączone z żadnymi innymi danymi osobowymi, które możesz nam przekazać w innych celach (np. w formularzu kontaktowym).
5. Użytkownik ma możliwość samodzielnego zarządzenia plikami cookies, w tym ograniczenia lub całkowitego zablokowania ich zapisywania, poprzez zmianę odpowiednich ustawień w swojej przeglądarce internetowej.
§ 8. Postanowienia końcowe
1. Podanie danych osobowych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość lub dokonania wstępnej rezerwacji terminu.
2. W Serwisie nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania Użytkowników.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian w przepisach prawa lub rozwoju technologii Serwisu.
Zgodnie z Art. 11 Ustawy o ochronie danych osobowych z dn. 10 maja 2018 (Dz.U.2018 poz.1000) informujemy, że do pełnienia funkcji Inspektora Ochrony Danych Osobowych w Prywatne Centrum Medyczne MEDYK-CENTRUM Jan Bińczyk Al. Wolności 34, Częstochowa został wyznaczony Pan Lechosław Buczak.
Z inspektorem można się kontaktować przez adres e-mail: iod@netbel.pl
Klauzula Rodo dla pacjentów
- Do pobrania: klauzula RODO dla pacjentów.