Regulamin
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
w serwisie: stomatologia.medyk-centrum.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki nieodpłatnego świadczenia przez Usługodawcę usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza kontaktowego w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem stomatologia.medyk-centrum.pl (dalej: „Serwis”).
2. Usługodawcą w rozumieniu Regulaminu jest: Prywatne Centrum Medyczne „Medyk-Centrum” Jan Bińczyk, z siedzibą przy Al. Wolności 34, 42-200 Częstochowa, NIP: 573-117-80-40, REGON: 150871307, adres e-mail: kontakt@medyk-centrum.pl, numer telefonu: 34 365 46 66 (dalej: „Usługodawca”).
3. Regulamin został sporządzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344, z późn. zm.) i jest nieodpłatnie udostępniony w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:
- Usługodawcy – rozumie się przez to podmiot wskazany w § 1 ust. 2;
- Usługobiorcy (Użytkowniku) – rozumie się przez to osobę fizyczną korzystającą z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie;
- Usłudze elektronicznej – rozumie się przez to udostępnianie formularza kontaktowego opisane w § 2;
- Formularzu kontaktowym – rozumie się przez to interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy;
- RODO – rozumie się przez to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
§ 2. Rodzaj i zakres świadczonej usługi elektronicznej
1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu jedną usługę elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną: udostępnienie formularza kontaktowego, umożliwiającego Usługobiorcy przesłanie wiadomości do Usługodawcy w celu nawiązania kontaktu, uzyskania informacji o świadczeniach zdrowotnych udzielanych w placówce lub wystąpienia z prośbą o umówienie wizyty.
2. Skorzystanie z formularza kontaktowego i wysłanie za jego pośrednictwem wiadomości nie stanowi zawarcia umowy o udzielenie świadczenia zdrowotnego, nie stanowi rezerwacji konkretnego terminu wizyty ani nie jest równoznaczne z jej potwierdzeniem. Termin wizyty ustalany jest odrębnie, w bezpośrednim kontakcie zwrotnym pracownika placówki z Usługobiorcą (telefonicznie lub mailowo).
3. Usługodawca informuje, że bezpośrednia elektroniczna rezerwacja terminu wizyty (e-rejestracja) nie jest usługą świadczoną przez Usługodawcę w ramach Serwisu, lecz odbywa się za pośrednictwem systemów prowadzonych przez podmioty odrębne, tj. platformy znanylekarz.pl (operator: ZnanyLekarz sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie) oraz systemu rezerwacji online dostępnego w witrynie erejestracja.medyk-centrum.pl/portal. Korzystanie z tych systemów odbywa się na zasadach i warunkach określonych w regulaminach udostępnianych przez ich odpowiednich operatorów, z którymi Usługobiorca powinien zapoznać się odrębnie przed skorzystaniem z danego systemu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie tych systemów.
§ 3. Warunki techniczne świadczenia usługi elektronicznej
1. Korzystanie z formularza kontaktowego wymaga spełnienia przez Usługobiorcę następujących minimalnych warunków technicznych:
- posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet;
- korzystanie z aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies;
- posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej i/lub numeru telefonu – w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę.
2. Usługodawca zwraca uwagę, że korzystanie z usług drogą elektroniczną, w tym z sieci Internet, wiąże się z typowym ryzykiem właściwym dla tego rodzaju usług (np. możliwość działania złośliwego oprogramowania, ryzyko phishingu) i zaleca Usługobiorcom korzystanie z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę za pośrednictwem formularza kontaktowego treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa.
§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej
1. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza (rozpoczęcia wypełniania jego pól) i ma charakter jednorazowy.
2. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości za pośrednictwem formularza albo z chwilą zaprzestania korzystania z formularza przez Usługobiorcę (np. opuszczenia strony Serwisu bez wysłania wiadomości).
3. Usługa świadczona jest przez Usługodawcę nieodpłatnie.
4. Usługobiorca może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zrezygnować z korzystania z formularza kontaktowego poprzez zamknięcie strony Serwisu.
§ 5. Zasady korzystania z formularza kontaktowego
1. Formularz kontaktowy obejmuje pola umożliwiające podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail i/lub numeru telefonu, treści wiadomości oraz – w przypadkach tego wymagających – oświadczenia o zapoznaniu się z Polityką Prywatności, zgodnie z aktualną konfiguracją formularza udostępnioną w Serwisie.
2. Wypełnienie i wysłanie formularza kontaktowego jest w pełni dobrowolne.
3. Usługobiorca zobowiązany jest do podawania w formularzu danych zgodnych z prawdą oraz aktualnych. Podanie danych nieprawdziwych lub niekompletnych może uniemożliwić Usługodawcy udzielenie odpowiedzi.
4. Odpowiedź na wiadomość przesłaną za pośrednictwem formularza kontaktowego udzielana jest w miarę możliwości organizacyjnych placówki, w rozsądnym terminie, na adres e-mail lub numer telefonu wskazany przez Usługobiorcę.
§ 6. Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców w związku z korzystaniem z formularza kontaktowego, w tym informacje o administratorze danych, celach i podstawach prawnych przetwarzania, okresie przechowywania danych oraz przysługujących prawach, zostały określone odrębnie w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie pod adresem: https://stomatologia.medyk-centrum.pl/polityka-prywatnosci/, która stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu w zakresie ochrony danych osobowych.
2. Skorzystanie z formularza kontaktowego może wymagać wyrażenia przez Usługobiorcę zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie i na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.
§ 7. Tryb postępowania reklamacyjnego
1. Usługobiorcy przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania usługi elektronicznej świadczonej w ramach Serwisu (np. nieprawidłowe działanie formularza kontaktowego, błędy techniczne uniemożliwiające jego wysłanie).
2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@medyk-centrum.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 2.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane umożliwiające kontakt z Usługobiorcą (imię i nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny) oraz zwięzły opis zgłaszanego problemu.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, przesyłając odpowiedź na adres wskazany przez Usługobiorcę w treści reklamacji.
§ 8. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz RODO.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany zakresu działalności, zmiany funkcjonalności Serwisu lub zmiany przepisów prawa. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej treści Regulaminu w Serwisie.
3. Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie pod adresem umożliwiającym jej pobranie i utrwalenie.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.08.2026